Política de Privacidade dos Dados

1. Preâmbulo

A LIGIER GROUP atribui especial importância à proteção dos dados pessoais e ao respeito pela privacidade dos utilizadores dos seus sites, serviços digitais e formulários online.

A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a LIGIER GROUP recolhe, utiliza, conserva, protege e partilha os dados pessoais dos utilizadores no âmbito da navegação em www.ligier.pt, da utilização dos serviços associados, dos pedidos de contacto, pedidos de test-drive, inscrições na newsletter, configurações de veículos, criação de contas, processos de encomenda online, pedidos de financiamento, opiniões de clientes ou interações com a rede de Distribuidores Ligier.

A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações nos serviços disponibilizados, nas ferramentas utilizadas, na organização da rede Ligier ou na legislação aplicável.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é:

LIGIER GROUP
Société par actions simplifiée, com um capital social de 2.691.000 €
Sede social: 105 route d’Hauterive, 03200 Abrest, França
RCS Cusset: 712 000 272
N.º de IVA intracomunitário: FR 09 712 000 272

Contacto para questões relacionadas com dados pessoais:
privacy@ligiergroup.com

3. Dados pessoais recolhidos

A LIGIER GROUP recolhe apenas os dados necessários para as finalidades prosseguidas.

Consoante os serviços utilizados, podem ser recolhidos os seguintes dados:

Dados de identificação
Nome, apelido, forma de tratamento, endereço de e-mail, número de telefone, morada, código postal, localidade e país.

Dados relativos aos pedidos
Mensagem enviada através de um formulário, pedido de test-drive, pedido de contacto, pedido de proposta, pedido de catálogo, pedido de marcação, pedido relacionado com o serviço após-venda ou com um Distribuidor.

Dados relativos ao veículo ou ao projeto de compra
Modelo configurado, nível de acabamento, motorização, cor, opções, acessórios, Distribuidor selecionado, tipo de projeto, interesse em financiamento, eventual retoma e data pretendida para contacto ou test-drive.

Dados relativos à conta do utilizador
Dados de autenticação, histórico de configurações, pedidos associados à conta, preferências e informações necessárias para acompanhar o percurso do utilizador no Ligier Store.

Dados relativos à encomenda ou reserva
Informações necessárias ao acompanhamento de uma encomenda, reserva, pagamento de sinal, contacto com um Distribuidor ou pedido de financiamento.

Dados de prospeção e relação comercial
Inscrição na newsletter, consentimentos, preferências de comunicação, histórico de interações, participação em operações comerciais e, quando disponíveis e legalmente permitidos, dados relativos à abertura ou ao clique em comunicações por e-mail.

Dados relativos a opiniões e testemunhos de clientes
Nome ou primeiro nome apresentado, conteúdo da opinião, modelo em causa, data de publicação, eventual classificação e informações necessárias para a moderação ou autenticação da opinião.

Dados técnicos e de navegação
Endereço IP, identificador de cookie, identificador de sessão, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, data e hora de navegação, interações com o site, estatísticas de utilização e preferências relativas a cookies.

Dados provenientes de terceiros
Alguns dados podem ser transmitidos por parceiros, prestadores de serviços, Distribuidores, ferramentas CRM, plataformas de envio de e-mails, plataformas publicitárias, redes sociais ou serviços de análise, sempre que essa transmissão seja lícita e respeite as escolhas efetuadas pelo utilizador.

A LIGIER GROUP não recolhe voluntariamente categorias especiais de dados pessoais, como dados relativos à saúde, opiniões políticas, convicções religiosas, origem racial ou étnica, orientação sexual ou filiação sindical.

4. Dados relativos a menores

Alguns quadriciclos ligeiros Ligier podem ser conduzidos em Portugal a partir dos 16 anos, desde que sejam cumpridas as condições legais aplicáveis à categoria do veículo e à habilitação de condução necessária.

Quando são recolhidos dados pessoais relativos a um menor, nomeadamente no âmbito de um pedido de informação, test-drive, configuração ou encomenda, a LIGIER GROUP recomenda que o processo seja realizado com o conhecimento e, quando necessário, sob a responsabilidade do respetivo representante legal.

A criação de uma conta, a solicitação de uma proposta, a reserva ou a encomenda de um veículo podem exigir capacidade jurídica específica ou a intervenção do representante legal.

Para os tratamentos baseados no consentimento relativos à oferta direta de serviços da sociedade da informação, a legislação portuguesa estabelece que um menor pode prestar o seu próprio consentimento a partir dos 13 anos. Abaixo dessa idade, o consentimento deve ser prestado pelo representante legal.

5. Destinatários dos dados

Os dados pessoais podem ser comunicados, consoante o caso e apenas quando necessário, aos seguintes destinatários:

• Serviços internos da LIGIER GROUP envolvidos no tratamento do pedido;
• Distribuidores da rede Ligier selecionados pelo utilizador ou considerados geograficamente relevantes;
• Prestadores técnicos responsáveis pelo alojamento, manutenção, segurança ou funcionamento do site;
• Prestadores de serviços CRM, envio de e-mails, marketing automation, analytics ou gestão de cookies;
• Parceiros financeiros, seguradoras ou outros prestadores de serviços associados, apenas quando o utilizador manifeste interesse nesses serviços;
• Prestadores responsáveis pela recolha, moderação ou publicação de opiniões de clientes;
• Autoridades administrativas, judiciais ou organismos legalmente habilitados, quando a legislação o exija.

Os Distribuidores da rede Ligier são profissionais independentes. Quando tratam dados para responder a um pedido, apresentar uma proposta, organizar um test-drive, concluir uma encomenda ou assegurar o acompanhamento comercial, podem atuar como responsáveis pelo tratamento independentes. Nesses casos, podem aplicar-se as respetivas políticas de privacidade.

6. Dados transmitidos aos Distribuidores Ligier

Quando o utilizador solicita um contacto, pretende realizar um test-drive, configura um veículo, seleciona um Distribuidor ou prossegue um processo de encomenda, alguns dos seus dados podem ser transmitidos ao Distribuidor em causa.

Estes dados podem incluir:

• Nome e apelido;
• Dados de contacto;
• Modelo ou configuração selecionada;
• Tipo de pedido;
• Mensagem transmitida;
• Distribuidor selecionado;
• Informações necessárias ao acompanhamento comercial.

Esta transmissão permite ao Distribuidor responder ao pedido, apresentar uma proposta, organizar um test-drive, acompanhar o projeto de aquisição ou assegurar o seguimento comercial.

7. Dados relativos ao financiamento e aos serviços associados

Quando o utilizador manifesta interesse numa solução de financiamento, leasing, seguro, assistência ou outro serviço associado, determinadas informações podem ser transmitidas ao Distribuidor ou ao parceiro competente para análise do pedido.

Os dados necessários à análise de uma solução de financiamento podem ser objeto de tratamentos específicos pelo parceiro financeiro ou pelo Distribuidor, de acordo com as suas próprias condições e políticas de privacidade.

A LIGIER GROUP não substitui os parceiros financeiros, seguradoras ou Distribuidores na análise, aceitação ou recusa de qualquer pedido.

Cette formulation reste volontairement générique pour le Portugal, puisque nous n’avons pas validé Santander ou FMA comme partenaires locaux.

8. Prospeção comercial e newsletter

O utilizador pode optar por receber comunicações comerciais da LIGIER GROUP, das suas marcas ou da sua rede de distribuição.

A inscrição na newsletter baseia-se no consentimento do utilizador. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição presente nos e-mails recebidos ou através do endereço privacy@ligiergroup.com.

Em Portugal, o envio de comunicações eletrónicas não solicitadas para fins de marketing direto a pessoas singulares está, em princípio, sujeito a consentimento prévio e expresso.

Quando os dados eletrónicos de contacto tenham sido obtidos no âmbito da venda de um produto ou serviço, podem, nas condições previstas na legislação portuguesa, ser utilizados para comunicações relativas a produtos ou serviços próprios semelhantes, desde que seja sempre disponibilizada ao cliente uma forma clara, simples e gratuita de se opor a essas comunicações.

O utilizador pode opor-se a qualquer momento às comunicações comerciais.

9. Cookies e outros identificadores

O site utiliza cookies e outros identificadores para:

• Assegurar o correto funcionamento do site;
• Proteger e tornar segura a navegação;
• Memorizar as preferências do utilizador;
• Medir a audiência;
• Melhorar os conteúdos e serviços;
• Personalizar a experiência do utilizador;
• Apresentar, mediante consentimento quando necessário, conteúdos ou publicidade adaptados;
• Permitir determinadas funcionalidades relacionadas com redes sociais ou conteúdos integrados.

Na primeira visita, o utilizador pode aceitar, recusar ou personalizar as suas escolhas através do módulo de gestão de cookies.

As preferências podem ser alteradas a qualquer momento através da ligação ou botão de gestão de cookies disponível no site.

Alguns cookies estritamente necessários ao funcionamento do site podem ser utilizados sem consentimento. Os restantes apenas são utilizados após o consentimento do utilizador quando este seja exigido pela legislação aplicável.

As escolhas do utilizador relativas aos cookies são conservadas durante um período limitado. Os cookies utilizados têm uma duração adaptada à sua finalidade e não excedem os períodos previstos pela legislação ou pelas orientações aplicáveis.

10. Outils tiers, réseaux sociaux et contenus intégrés

Le site peut intégrer des contenus ou services provenant de tiers, tels que vidéos, cartes, boutons de partage, réseaux sociaux, outils de mesure d’audience, pixels publicitaires ou services de personnalisation.

L’utilisation de ces outils peut entraîner la collecte de données par les tiers concernés, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque ces outils nécessitent le consentement de l’utilisateur, ils ne sont activés qu’après acceptation via le module de gestion des cookies ou tout mécanisme équivalent.

LIGIER GROUP recommande à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés.

11. Ferramentas de terceiros, redes sociais e conteúdos integrados

O site pode integrar conteúdos ou serviços fornecidos por terceiros, tais como vídeos, mapas, botões de partilha, redes sociais, ferramentas de medição de audiência, píxeis publicitários ou serviços de personalização.

A utilização destas ferramentas pode implicar a recolha de dados pelos terceiros envolvidos, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Quando estas ferramentas requerem o consentimento do utilizador, só são ativadas após a respetiva aceitação através do módulo de gestão de cookies ou de mecanismo equivalente.

A LIGIER GROUP recomenda a consulta das políticas de privacidade dos serviços de terceiros utilizados.

12. Personalização, definição de perfis e tratamentos automatizados

A LIGIER GROUP pode utilizar determinados dados de navegação, configuração, preferências ou interações para melhorar a experiência do utilizador, medir o desempenho dos conteúdos, apresentar ofertas mais relevantes ou personalizar determinados percursos.

Quando estes tratamentos dependem de cookies, identificadores ou ferramentas de marketing sujeitos a consentimento, apenas são realizados após a autorização do utilizador.

A LIGIER GROUP não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre o utilizador ou que o afetem de forma significativamente semelhante sem intervenção humana.

13. Períodos de conservação

Os dados são conservados durante um período limitado e proporcional à finalidade do tratamento.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

Categoria de dados	Período de conservação previsto
Pedidos de contacto, informação ou test-drive	3 anos após o último contacto
Dados de potenciais clientes	3 anos após o último contacto ativo
Dados da newsletter	Até ao cancelamento da subscrição ou após 3 anos de inatividade
Dados da conta do utilizador	Durante a existência da conta, seguida de arquivo limitado quando necessário
Dados relativos a encomenda ou reserva	Durante a relação contratual, seguida do período de arquivo legal aplicável
Dados de faturação ou documentos contabilísticos	10 anos, de acordo com as obrigações legais aplicáveis
Dados relacionados com opiniões de clientes	Durante a publicação da opinião, seguida de arquivo limitado quando necessário
Provas de consentimento	Durante o período necessário para comprovar o consentimento
Cookies e identificadores	Período indicado no módulo de gestão de cookies
Registos de segurança	Período limitado e adequado às necessidades de segurança
Pedidos de exercício de direitos	Durante o período necessário ao tratamento do pedido e à prova da resposta

Estes períodos devem ser validados com o registo de atividades de tratamento efetivamente utilizado pela LIGIER GROUP antes da publicação. C’est déjà signalé comme tel dans le document source.

14. Segurança dos dados

A LIGIER GROUP implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, destruição, acesso não autorizado, divulgação ou utilização indevida.

Estas medidas podem incluir:

• Proteção dos acessos;
• Encriptação das comunicações quando adequada;
• Utilização do protocolo HTTPS;
• Gestão das autorizações de acesso;
• Cópias de segurança;
• Registos e monitorização;
• Cláusulas de confidencialidade;
• Enquadramento contratual dos subcontratantes;
• Sensibilização das equipas envolvidas.

Apesar destas medidas, nenhum sistema pode garantir uma segurança absoluta. O utilizador deve preservar a confidencialidade dos seus dados de autenticação e comunicar qualquer suspeita de utilização fraudulenta da sua conta.

15. Subcontratantes

A LIGIER GROUP pode recorrer a subcontratantes para serviços de alojamento, manutenção, segurança, envio de e-mails, gestão CRM, medição de audiência, gestão de cookies, moderação de opiniões, gestão de formulários ou melhoria dos serviços digitais.

Estes subcontratantes atuam segundo as instruções da LIGIER GROUP e estão sujeitos a obrigações contratuais em matéria de confidencialidade, segurança e proteção dos dados pessoais.

A relação entre a LIGIER GROUP e os seus subcontratantes é enquadrada contratualmente de acordo com os requisitos do RGPD.

15. Transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu
A LIGIER GROUP privilegia o alojamento e tratamento dos dados no Espaço Económico Europeu (EEE).

No entanto, alguns prestadores ou ferramentas de terceiros podem implicar a transferência de dados para países situados fora do EEE, nomeadamente no âmbito de serviços técnicos, CRM, analytics, envio de e-mails, publicidade ou redes sociais.

Quando isso acontece, a LIGIER GROUP assegura que as transferências são enquadradas através das garantias exigidas pela regulamentação aplicável, tais como:

• Uma decisão de adequação da Comissão Europeia;
• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
• Ou outro mecanismo legalmente reconhecido para transferências internacionais de dados.

16. Direitos dos utilizadores

Nos termos do RGPD e da legislação portuguesa aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, o utilizador pode, quando aplicável, exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito de oposição;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento;
• Direitos relativos aos seus dados após o falecimento, nos termos previstos pela legislação portuguesa;
• Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Os direitos podem ser exercidos através do endereço:

privacy@ligiergroup.com

A LIGIER GROUP pode solicitar um comprovativo de identidade quando tal seja necessário para tratar o pedido e evitar a divulgação não autorizada de dados.

A resposta é dada, em princípio, no prazo de um mês após a receção do pedido. Este prazo pode ser prolongado por mais dois meses quando a complexidade ou o número de pedidos o justificar, nos termos do RGPD.

Em Portugal, o utilizador pode igualmente apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), que é a autoridade nacional de controlo competente em matéria de proteção de dados.

17. Retirada do consentimento

Quando um tratamento se baseia no consentimento, o utilizador pode retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos efetuados antes dessa retirada.

O utilizador pode, nomeadamente:

• Cancelar a subscrição da newsletter através da ligação presente nos e-mails;
• Alterar as suas preferências de cookies através do módulo dedicado;
• Retirar o consentimento para determinadas comunicações comerciais;
• Contactar privacy@ligiergroup.com para qualquer pedido específico.

18. Caráter obrigatório ou facultativo dos dados

Nos formulários do site, os campos obrigatórios são identificados através de um asterisco ou indicação equivalente.

Quando o utilizador não fornece uma informação obrigatória, a LIGIER GROUP pode não conseguir tratar o pedido, criar a conta, transmitir o pedido ao Distribuidor, organizar um test-drive, apresentar uma proposta ou prosseguir com o serviço solicitado.

Os dados facultativos permitem melhorar a qualidade da resposta ou personalizar o acompanhamento disponibilizado.

19. Dados de navegação e medição de audiência

A LIGIER GROUP pode utilizar ferramentas de medição de audiência para compreender a utilização do site, melhorar os seus conteúdos, medir o desempenho das páginas, identificar os percursos mais consultados e otimizar a experiência do utilizador.

Quando estas ferramentas utilizam cookies ou outros identificadores sujeitos a consentimento, apenas são ativadas após a autorização do utilizador.

Determinadas soluções de medição de audiência podem estar isentas de consentimento quando cumpram estritamente as condições estabelecidas pela regulamentação aplicável.

20. Redes sociais

A LIGIER GROUP pode estar presente em diferentes redes sociais.

Quando o utilizador interage com páginas, contas ou conteúdos da LIGIER GROUP nestas plataformas, os seus dados podem ser tratados tanto pela LIGIER GROUP como pela plataforma em causa.

O utilizador é convidado a consultar as políticas de privacidade de cada rede social para compreender os respetivos tratamentos, finalidades e modalidades de exercício dos seus direitos.

21. Opiniões e testemunhos de clientes

A LIGIER GROUP pode recolher, moderar e publicar opiniões ou testemunhos de clientes relativos aos seus veículos, serviços ou experiências de condução.

As opiniões publicadas podem apresentar determinadas informações pessoais, como o primeiro nome, modelo em causa, data da opinião, localidade ou outros elementos transmitidos voluntariamente.

O utilizador é responsável pelo conteúdo enviado e deve evitar publicar dados sensíveis, confidenciais ou relativos a terceiros.

A LIGIER GROUP reserva-se o direito de recusar ou eliminar uma opinião manifestamente ilícita, injuriosa, difamatória, enganosa, publicitária, discriminatória ou contrária às regras de publicação aplicáveis.

22. Atualização da Política de Privacidade

A presente Política pode ser alterada a qualquer momento.

Em caso de alteração significativa, a LIGIER GROUP pode informar os utilizadores através de meios adequados, nomeadamente através de informação publicada no site, de uma notificação na conta do utilizador ou de um e-mail, quando pertinente.

O utilizador é convidado a consultar regularmente esta página para conhecer a versão em vigor.

23. Contacto

Para qualquer questão relativa à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, o utilizador pode contactar:

LIGIER GROUP
105 route d’Hauterive
03200 Abrest
França

E-mail para questões relacionadas com dados pessoais:
privacy@ligiergroup.com